Política de Privacidad

El responsable es VEOMI PROJECT, S.L., NIF B56893043, Calle Hospital n.º 1, 04830 Vélez-Blanco, Almería, España. Puede contactar en veomi@veomiapp.com para privacidad y ejercicio de derechos, en info@veomiapp.com para soporte o en el teléfono +34 622 504 217. Esta política se aplica a las funciones de VEOMI que la incorporan. Las compras y servicios externos enlazados tienen sus propios responsables y políticas.

Esta política informa sobre el uso de datos; leerla o aceptar los términos no constituye consentimiento para marketing, seguimiento ni cualquier finalidad adicional. Los tratamientos que requieran consentimiento necesitan una autorización específica, libre e informada y deben permitir su retirada. La aceptación de comunicaciones promocionales no equivale a autorizar atribución publicitaria o grabación de sesiones.

VEOMI trata datos facilitados al registrarse, configurar un perfil, publicar, conversar, postularse, contratar, pagar o contactar con soporte. Según el rol, incluyen nombre, alias, correo, teléfono, fecha de nacimiento, localidad, datos de entidad, experiencia, disciplina, disponibilidad, imagen, vídeos, audio, eventos, comentarios, reseñas y preferencias. La dirección postal y los datos fiscales se solicitan cuando son necesarios para una operación o una obligación concreta, no por el mero hecho de navegar.

Las funciones sociales generan datos de seguidores, relaciones, solicitudes y comunicaciones. La mensajería incluye el texto y los archivos enviados, interlocutores, fechas y estados necesarios para prestar el servicio. No debe incluirse información de terceros que no sea necesaria, documentación completa o datos especialmente sensibles sin una base válida.

Los datos técnicos incluyen, según el servicio, dirección IP, versión del dispositivo y del sistema operativo, identificadores, registros de acceso, fallos e interacciones. En la web pública se utiliza Vercel Web Analytics para medición de audiencia sin cookies; no conserva la dirección IP y ofrece información agregada y anónima. VEOMI también puede registrar de forma anónima determinados eventos de uso de la web, como clics o navegación, sin asociarlos a una cuenta o perfil personal. En la app, Crashlytics y Sentry se utilizan para diagnosticar errores. Sentry incorpora reproducción o grabación de sesiones con enmascarado de textos e imágenes; este enmascarado no implica necesariamente anonimización. Meta App Events recibe eventos de apertura, registro y compra y utiliza el identificador publicitario; Branch.io gestiona enlaces y funciones asociadas de atribución. La información sobre estas tecnologías y sus controles se desarrolla en la Política de Cookies y Tecnologías Similares.

Cuando se autoriza el radar por proximidad se utiliza la ubicación del dispositivo para esa finalidad. La app no recoge ubicación en segundo plano. Google Maps, Geocoding y Places se utilizan para mapas, búsqueda de lugares y direcciones; el backend emplea Mapbox para geolocalizar eventos y datos de OpenStreetMap para importar lugares de interés. La importación de lugares públicos no equivale a registrar los desplazamientos del usuario. Puede elegirse una zona manualmente cuando la interfaz lo permita.

Firebase Auth gestiona el acceso mediante correo electrónico y los proveedores Google, Apple, Facebook y Google Play Games habilitados. Estas opciones facilitan los identificadores y datos básicos necesarios para autenticar la cuenta. Stripe y Stripe Connect procesan los pagos y los cobros y pueden solicitar información fiscal, bancaria y de identidad. Los fondos permanecen en el circuito del proveedor de pagos hasta su liberación conforme a la reserva; VEOMI no los custodia como entidad financiera. VEOMI recibe identificadores, importes y estados de operación y los datos disponibles según la integración, sin necesitar el número completo de la tarjeta.

Pueden recibirse datos de otras partes en una reserva, denuncias, reclamaciones o fuentes públicas de eventos. Cuando se incorporen datos personales obtenidos indirectamente, se informará al afectado conforme a la normativa, incluidas la fuente y las finalidades, salvo una excepción legal aplicable.

Los campos obligatorios se identifican en cada formulario. No aportarlos puede impedir la función a la que son necesarios. Los datos opcionales no deben exigirse como condición de acceso a funciones que no los necesitan.

La creación y gestión de cuenta, autenticación, perfiles, agenda, seguimiento, chat, candidaturas, reservas y atención necesaria para estos servicios se basan en la ejecución de la relación contractual o en medidas precontractuales solicitadas. Publicar contenido implica tratarlo para la difusión elegida, sin extender esa base a usos publicitarios independientes.

Los pagos, confirmaciones y reembolsos se gestionan para ejecutar la operación. La facturación, conservación fiscal y comunicaciones exigidas a autoridades se basan en obligaciones legales. Cuando sean aplicables las obligaciones de información fiscal de plataformas, se tratarán y comunicarán los datos legalmente exigidos sobre profesionales y contraprestaciones.

La seguridad, prevención de fraude y abuso, protección de sistemas y defensa frente a reclamaciones se apoyan en el interés legítimo en mantener un servicio seguro y defender derechos, ponderado frente a los derechos del usuario, o en obligaciones legales cuando proceda. El acceso a los chats se limita a la gestión de incidencias en los términos del apartado siguiente, sin perjuicio de los requerimientos legalmente exigibles de las autoridades competentes.

La moderación se realiza para aplicar las reglas del servicio, proteger a los usuarios y cumplir obligaciones legales. No supone acceso indiscriminado a todas las conversaciones ni autoriza utilizar mensajes privados para publicidad.

La ubicación precisa opcional, los permisos no indispensables del dispositivo y las tecnologías de seguimiento que lo requieran se basan en consentimiento. El permiso del sistema operativo se acompaña de información sobre la finalidad. No se accede a contactos, cámara, micrófono o archivos por el mero registro: se pide el permiso que corresponda a la acción solicitada.

Las comunicaciones promocionales por medios electrónicos se envían con consentimiento o, cuando la ley lo permita, por una relación contractual previa respecto de servicios propios similares, ofreciendo oposición sencilla en cada envío. Las notificaciones necesarias de reservas, seguridad y cambios contractuales no son una suscripción comercial.

El diagnóstico técnico estrictamente necesario y proporcionado para seguridad y funcionamiento puede apoyarse en el interés legítimo, previa ponderación. Esa base no cubre de forma automática todas las funciones de una herramienta. La grabación de sesiones, la atribución publicitaria y el acceso o almacenamiento de información en el dispositivo requieren un análisis separado y el consentimiento cuando sea exigible. Ni el diagnóstico de errores ni la mejora del servicio justifican por sí solos el seguimiento publicitario.

Los contenidos configurados como públicos pueden verse por otros usuarios y visitantes y aparecer en las interfaces públicas de VEOMI, incluidos Displays en el caso de eventos y contenidos públicos. Antes de publicar, debe revisarse qué información se quiere mostrar. Los perfiles públicos pueden ser indexados por buscadores externos; la retirada de sus copias depende también de estos.

El perfil Worker y sus candidaturas son privados. Entre los usuarios de la plataforma, solo el Organizador que haya publicado una oferta a la que el Worker se postule puede consultar su perfil y la candidatura dirigida a esa oferta. El Organizador trata esa información bajo su responsabilidad para valorar la candidatura y, en su caso, contratar, y debe informar de su uso. Esto no excluye el acceso interno justificado de VEOMI para gestionar el servicio, incidencias u obligaciones legales.

Las conversaciones mantenidas mediante el chat de VEOMI no son públicas y son accesibles para sus participantes. Únicamente el personal autorizado del departamento designado para gestionar incidencias podrá acceder a los mensajes y archivos relacionados con una incidencia cuando resulte necesario para su análisis y resolución. Este acceso se limita a la información necesaria y está sujeto a obligaciones de confidencialidad. VEOMI no realiza una lectura habitual o generalizada de las conversaciones, sin perjuicio de atender los requerimientos legalmente exigibles de las autoridades competentes. Eliminar un mensaje en la interfaz no garantiza eliminar la copia de otro participante ni las pruebas que deban conservarse legalmente.

Una contratación permite compartir la información necesaria para ejecutarla, no incorporar automáticamente a los usuarios a campañas de terceros. Los usuarios que intercambian contactos o contratan fuera de la plataforma deben cumplir sus propias obligaciones sobre esos datos.

El radar orgánico se basa principalmente en la zona o cercanía consultada y en los filtros elegidos. No se presenta como una clasificación personalizada mediante un perfil individual de comportamiento. La publicidad contextual puede depender de la zona visualizada, la categoría y el periodo de campaña. Contratar publicidad no da al anunciante acceso a la identidad de las personas que la ven.

Los informes de Veomi Ads se proporcionan de forma agregada. Separadamente, la app integra Meta App Events para eventos de apertura, registro y compra, y Branch.io para enlaces y atribución. No utiliza Firebase Analytics ni redes como AdMob. La medición publicitaria no queda autorizada por el mero uso de Veomi Ads o por aceptar esta política. No se emplean categorías sensibles para dirigir anuncios ni perfiles publicitarios de menores.

La verificación del vídeo para aprobar o rechazar un perfil Talento es humana y no utiliza reconocimiento automático de cara, voz o identidad. Google Video Intelligence se emplea para detectar contenido explícito en los contenidos de eventos sometidos al filtro, como carteles y publicaciones efímeras o Moments; el resultado puede impedir su subida, pero no rechaza perfiles. Puede solicitarse revisión humana de un bloqueo mediante los canales indicados en las Normas de Comunidad. Veomi Pulse es la inteligencia artificial propia de VEOMI destinada a convertir los datos procedentes de los Displays en información y analítica, en los términos del apartado siguiente y desde su activación en cada despliegue. Esta política no autoriza el análisis general de chats por IA ni el uso de mensajes para entrenar modelos de propósito general. Las decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar están sujetas a las garantías legales correspondientes.

Los Displays pueden generar datos de funcionamiento e interacción, como consultas, selecciones, tiempos de sesión, QR, errores y ubicación fija del terminal. Se busca facilitar a clientes y entidades métricas agregadas sobre el uso del servicio, sin revelar la identidad de usuarios de la app ni sus trayectorias individuales.

La analítica agregada no es necesariamente anónima: mientras sea posible identificar razonablemente a una persona, se aplica esta política y la normativa de datos. La información efectivamente anonimizada puede utilizarse para estadísticas, mejora de servicios y productos de análisis de VEOMI, incluso mediante acuerdos comerciales, sin entregar historiales individuales identificables. Veomi Pulse transforma estos datos en indicadores e informes para comprender el uso de los terminales, las consultas e interacciones con los contenidos y mejorar el servicio. Los clientes reciben resultados agregados y no historiales individuales identificables. El servicio se aplica desde su activación en el despliegue contratado. La generación de estadísticas con datos personales, cuando resulte necesaria y proporcionada, se basa en el interés legítimo de evaluar y mejorar el servicio, previa ponderación; las tecnologías opcionales que requieran consentimiento no se activan sin él. La anonimización también constituye un tratamiento mientras los datos sigan siendo personales. No se incluyen los chats privados entre las fuentes de Veomi Pulse ni se habilita por este servicio el seguimiento individual entre terminales. El uso de datos para entrenar modelos de IA no queda autorizado de forma general por esta política.

Esta política no habilita por sí sola cámaras para captar personas, reconocimiento facial, análisis de emociones, rastreo de móviles, seguimiento entre terminales ni ubicación en segundo plano. Cualquier incorporación de esas funciones exige un análisis previo específico, información visible y las bases y garantías que correspondan antes de su uso. La simple presencia de una cámara o sensor en el hardware no autoriza su activación.

VEOMI utiliza los siguientes servicios tecnológicos según la función utilizada. Su intervención debe limitarse a los datos necesarios para cada finalidad. La condición de encargado del tratamiento o de responsable por finalidades propias depende del servicio y de los acuerdos aplicables; la inclusión en esta lista no autoriza tratamientos opcionales.

Google Cloud y Firebase: Firestore almacena usuarios, chats, contratos y eventos en una multirregión europea. Cloud Storage aloja vídeos, fotografías y documentos en Bélgica (europe-west1). Firebase Auth es un servicio global para autenticación. Firebase Cloud Messaging e In-App Messaging proporcionan notificaciones y mensajes dentro de la aplicación. Crashlytics registra fallos. El chat es un desarrollo de VEOMI sobre Firestore y utiliza, por tanto, infraestructura de Google.

Google Maps, Geocoding y Places: mapas, búsqueda de lugares y direcciones. Mapbox: geolocalización de eventos en el backend. OpenStreetMap: fuente de lugares de interés. Google Video Intelligence: detección de contenido explícito en las subidas de eventos sometidas al filtro.

Twilio SendGrid: envío de verificaciones, contratos, recibos, denuncias y comunicaciones de servicio, así como avisos al equipo. Trata direcciones de correo, contenido de los mensajes y datos necesarios para su entrega. Stripe y Stripe Connect: procesamiento de pagos, identificación para cobros y gestión de operaciones.

Sentry: diagnóstico de errores y reproducción de sesiones con textos e imágenes enmascarados. Meta App Events: medición de aperturas, registros y compras, con identificadores publicitarios. Branch.io: enlaces y atribución asociada. Los accesos externos de Google, Apple y Facebook/Meta intervienen cuando se elige el inicio de sesión correspondiente.

Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la web pública y medición de audiencia mediante Vercel Web Analytics sin cookies y sin almacenar la dirección IP como dato analítico. El alojamiento puede tratar datos técnicos de conexión para servir y proteger la web, sobre la base del interés legítimo en su funcionamiento y seguridad. La medición opcional respeta la elección del aviso de la web. La clave local veomi_consent conserva esa elección y su fecha. Los eventos propios de interacción se registran de forma anónima. Estos servicios pueden implicar transferencias internacionales, sujetas a las garantías descritas en este apartado. Puede consultar la Política de Privacidad de Vercel y la Política de Cookies y Tecnologías Similares.

Puede consultar información de Google y Firebase, Apple, Meta, Stripe, Twilio SendGrid, Sentry, Branch y Mapbox. Estos enlaces complementan la información de VEOMI; no sustituyen sus obligaciones ni implican aceptar tratamientos opcionales de terceros.

También pueden recibir datos la otra parte de una reserva, el destinatario de una candidatura, asesores sujetos a confidencialidad, entidades financieras y autoridades competentes cuando exista base jurídica. No se comunican listados de usuarios a anunciantes para sus campañas por el mero hecho de contratar Veomi Ads.

La mayor parte del procesamiento de VEOMI se realiza en Bélgica, pero algunas tareas programadas se ejecutan en Estados Unidos. Firebase Auth opera como servicio global y otros proveedores pueden implicar tratamientos o accesos desde fuera del Espacio Económico Europeo. El alojamiento de una base de datos en Europa no significa que todos los datos permanezcan exclusivamente en Europa. Las transferencias requieren una decisión de adecuación aplicable o garantías válidas, como cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando sean necesarias; no se presume que todos los servicios de un grupo estén cubiertos por una certificación.

Puede solicitar en veomi@veomiapp.com información sobre destinatarios, países y garantías aplicables a sus datos, así como copia de las garantías con las supresiones necesarias para proteger información ajena. Las regiones concretas y condiciones de cada proveedor dependen del servicio contratado; VEOMI no presenta la ubicación europea de su almacenamiento principal como garantía de ausencia de transferencias internacionales.

La cuenta y los datos de perfil se conservan durante la relación y mientras sean necesarios para prestar el servicio. La eliminación de la cuenta retira el acceso y el perfil público, así como los vídeos, eventos y anuncios asociados en la aplicación. La baja no extingue operaciones o reclamaciones pendientes ni exige eliminar documentación que deba conservarse por obligación legal. Los datos y archivos restantes se suprimen, anonimizan o conservan de forma limitada según su finalidad y los criterios de este apartado. Puede solicitar la supresión de sus datos en veomi@veomiapp.com.

Las reservas, justificantes, facturación e información fiscal se conservan durante los periodos legales aplicables a cada obligación. Las pruebas de fraude, incidencias y reclamaciones se mantienen durante su tramitación y los plazos de ejercicio o defensa de acciones que correspondan. En esos periodos se limita el acceso y se aplica bloqueo cuando proceda; no siguen utilizándose para marketing o explotación ordinaria.

Los mensajes y archivos del chat se conservan mientras resulten necesarios para prestar el servicio de mensajería y gestionar las operaciones a las que estén vinculados. Tras la baja, solo se conservarán en la medida necesaria para los derechos de otros participantes, una incidencia o reclamación, o una obligación legal. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán. Las reseñas y otros contenidos se examinan atendiendo a su finalidad y a los derechos de terceros, suprimiendo o disociando los datos personales que no deban conservarse. La conservación no autoriza una lectura habitual de los chats por el equipo de VEOMI.

Los justificantes de identidad o impedimentos se limitan a lo necesario para verificarlos y se eliminan al concluir esa finalidad, salvo una obligación específica o controversia que justifique conservar una parte. Puede mantenerse el resultado, fecha y método de verificación. Los datos recabados directamente por Stripe se someten también a sus propias obligaciones de conservación.

Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para diagnóstico y seguridad, con ampliación justificada por incidentes o deberes legales. No se establece un historial permanente de ubicación. Los datos de marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento u oposición, sin perjuicio de la información mínima necesaria para acreditarla y respetarla. Las copias de seguridad se utilizan para recuperación y continuidad del servicio, con acceso restringido. La supresión y las limitaciones de conservación se aplican también a esas copias; si una eliminación no puede ejecutarse de forma selectiva, los datos permanecen aislados del uso ordinario hasta su eliminación o sustitución y no se reintroducen en el servicio al restaurar una copia.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad cuando proceda y oposición, incluida la oposición al marketing. Puede retirar los consentimientos sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. También puede invocar las garantías frente a decisiones exclusivamente automatizadas en los supuestos legales.

Las solicitudes pueden enviarse a veomi@veomiapp.com o a la dirección postal indicada. Se comprobará la identidad de forma proporcionada; no se exige sistemáticamente una copia completa del DNI. Se responderá ordinariamente en un mes, con la ampliación motivada que legalmente proceda. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es.

Todas las cuentas de VEOMI, incluidos Curioso, Talento, Organizador y Worker, exigen 18 años cumplidos. Si se confirma que una cuenta pertenece a un menor, se suspenderá o cerrará, atendiendo las operaciones pendientes y la conservación legal de datos. No se utilizarán datos de menores para perfiles publicitarios. Sus representantes pueden comunicar situaciones que les afecten, respetando sus derechos.

La infraestructura de Google utilizada por VEOMI dispone de cifrado en tránsito y en reposo. El panel de administración se gestiona mediante cuentas corporativas con rol de administrador. VEOMI mantiene medidas de seguridad ajustadas al riesgo y limita el acceso a los datos personales al personal autorizado según sus funciones. El acceso al contenido de los chats se rige por las limitaciones específicas de esta política. Ningún sistema elimina todo riesgo ni reduce las obligaciones legales de VEOMI; las brechas se evaluarán y comunicarán a la autoridad y a los afectados cuando corresponda.

Los cambios relevantes se comunicarán de forma adecuada. Una actualización de esta política no legitima por sí sola nuevas finalidades incompatibles ni sustituye un consentimiento exigible. Para consultas sobre tratamientos concretos, escriba a veomi@veomiapp.com.