Condiciones de Veomi Ciudad y Veomi Display

Veomi Ciudad integra servicios digitales y, cuando se acuerde, terminales Veomi Display para entidades públicas o privadas. Estas condiciones establecen un marco para clientes profesionales; cada suministro o instalación requiere una orden o contrato con alcance, unidades, ubicaciones, precio, duración, soporte y responsabilidades concretas. La visita a la página comercial no contrata un despliegue.

El contrato particular prevalece en su ámbito. En las Administraciones Públicas rigen la normativa de contratación pública, los pliegos, adjudicación y contrato y su régimen de responsabilidad y jurisdicción. Estas condiciones no permiten eludir procedimientos de contratación ni sustituyen autorizaciones de instalación.

El contrato especifica si existe venta, arrendamiento, licencia con equipo, comodato o patrocinio. Salvo una transmisión de propiedad expresamente pactada, el Display sigue perteneciendo a VEOMI. El pago de una instalación o licencia anual no implica por sí solo adquirir el hardware.

Se identificarán modelo, número de serie, accesorios, estado y lugar de entrega. El modelo ordinario se destina a interior; no se presume aptitud para exterior, agua, polvo, calor o intemperie. Las instalaciones exteriores, obras o anclajes especiales requieren especificaciones y permisos propios.

Las partes asignarán quién obtiene permisos y autorizaciones. El cliente debe disponer de facultades sobre el emplazamiento y facilitar las condiciones acordadas de electricidad, acceso y seguridad; VEOMI debe realizar correctamente la instalación que asuma y facilitar instrucciones. No se instala ni desplaza un equipo en un espacio sin la autorización necesaria.

El cliente no moverá, abrirá, modificará ni conectará accesorios no autorizados al equipo cuando esas actuaciones estén reservadas a VEOMI. Debe mantener libres salidas, recorridos accesibles y ventilación y avisar de cualquier riesgo. La conectividad propia, Wi-Fi u otra modalidad se concreta en el contrato.

VEOMI presta las licencias, actualizaciones, contenidos y soporte acordados y mantiene la documentación de conformidad exigible a los equipos que comercialice o ponga en servicio. Las partes cumplirán los requisitos de seguridad y accesibilidad que correspondan al hardware, interfaz, emplazamiento y servicio, incluidos los del pliego cuando exista.

Salvo un nivel de servicio distinto, el objetivo ordinario de soporte es acusar recibo en un día laborable, iniciar diagnóstico remoto en dos días laborables y procurar reparación o sustitución en cinco días laborables desde disponer de acceso y condiciones para intervenir. Son objetivos de gestión y no una promesa de funcionamiento ininterrumpido; no excluyen la obligación de actuar diligentemente ni las consecuencias de un incumplimiento imputable.

Se consideran laborables de lunes a viernes no festivos en el lugar de prestación del soporte; los horarios específicos se indican en el contrato. Ante un riesgo físico debe dejar de utilizarse el equipo y avisarse de inmediato, recurriendo a emergencias si corresponde. La falta de repuestos o una incidencia de terceros no exonera automáticamente de toda obligación: se informará y buscarán alternativas razonables. Los compromisos superiores, sustitución garantizada o penalidades deben figurar en la orden.

La red puede mostrar información de VEOMI, usuarios, fuentes autorizadas e instituciones. El cliente responde de la licitud y exactitud de los contenidos que aporte y VEOMI de sus propias actuaciones. Se acuerda quién puede aprobar o actualizar contenidos institucionales. Ninguna parte debe aparentar una adhesión oficial, exclusividad municipal o aval institucional no autorizado.

La publicidad, patrocinadores y reparto económico solo se incorporan conforme a lo pactado, los permisos y las reglas de cada espacio. Un contrato privado de patrocinio no autoriza publicidad en cualquier Display municipal. El uso del nombre, escudo o marca del cliente requiere autorización y respeto a sus reglas.

VEOMI conserva su software, marca y tecnología; el cliente conserva sus contenidos y signos. Las licencias recíprocas se limitan al objeto contratado. La licencia de uso del servicio no transmite el código ni permite explotación ajena a lo acordado.

Los informes ordinarios se refieren a interacciones y uso agregado del servicio, sin entregar por defecto datos personales de usuarios o rutas individuales. Una métrica se calificará de anónima solo si no permite razonablemente reidentificar. El uso comercial de estadísticas anonimizadas se somete al contrato y a los derechos sobre las fuentes, sin transmitir datos personales encubiertos como estadísticas.

Cada proyecto determina quién decide fines y medios del tratamiento. Si VEOMI trata datos por cuenta del cliente, se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo antes de iniciar ese tratamiento. Si las partes actúan con fines propios, se documentarán sus responsabilidades. Estas condiciones no sustituyen un acuerdo de encargo ni una evaluación de impacto necesaria.

No se autoriza por defecto instalar cámaras activas, reconocimiento facial, sensores de seguimiento o captación de dispositivos de visitantes. Cualquier función adicional exige aprobación técnica y jurídica previa, información a las personas y permisos o bases aplicables. La mera capacidad del hardware no constituye autorización.

Las partes mantendrán los controles de acceso, actualizaciones, configuración de kiosco y protección física que correspondan a sus funciones. Los incidentes se comunicarán sin demora, especialmente cuando afecten a personas o datos.

VEOMI asume las averías internas, desgaste ordinario y defectos de equipo o instalación que le correspondan según el contrato y la ley. El cliente responde de daños imputables a manipulación no autorizada, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones por él o por personas de las que legalmente responda.

Robo, vandalismo, incendio, agua o actos de terceros se examinan según la causa, custodia pactada, diligencia y cobertura de seguro. No se atribuyen automáticamente al cliente ni a VEOMI. Las partes preservarán pruebas, avisarán a la otra y cooperarán con las aseguradoras y autoridades, sin impedir las comunicaciones obligatorias o la atención urgente.

El contrato debe identificar los seguros exigibles y su acreditación. Estas condiciones no afirman la existencia de una póliza, aseguradora o capital concreto que no figure en la documentación contractual. Ninguna exclusión elimina la responsabilidad por daños personales imputables, dolo, culpa grave o supuestos no limitables.

El precio, impuestos, renovaciones, revisión de tarifas, soporte incluido y eventuales costes de retirada se fijan antes de contratar. No hay una renovación automática o permanencia no informada. El incumplimiento de pago permite las medidas contractuales proporcionadas, previa comunicación y oportunidad de subsanación cuando proceda, sin afectar indebidamente a seguridad o derechos de terceros.

Al finalizar se resolverán la retirada o devolución de equipos, el acceso al emplazamiento, estado de devolución, datos contractualmente entregables y borrado de configuraciones. El desgaste normal no se factura como daño. Los gastos extraordinarios deben estar pactados o tener fundamento legal y acreditarse. La finalización no extingue facturas válidas, obligaciones de devolución ni responsabilidad por incumplimientos anteriores.

Si el proveedor deja de prestar una función esencial, se aplicarán las medidas de continuidad, migración, devolución proporcional o resolución previstas en el contrato y la ley. No se garantiza compatibilidad perpetua con todo servicio de terceros. Para incidencias o consultas: info@veomiapp.com.